Enterprise 2.0 es la integración estratégica de las tecnologías Web 2.0 en la intranet, extranet y procesos de negocio de una empresa. Las implementaciones de Enterprise 2.0 generalmente utilizan una combinación de software social y tecnologías colaborativas como blogs, RSS, marcadores sociales, redes sociales y wikis. La mayoría de las tecnologías empresariales 2.0, ya sean propias, gratuitas o adquiridas, hacen hincapié en la colaboración entre empleados, socios y consumidores. Estas tecnologías pueden ser internas o basadas en la Web. Las empresas que utilizan YouTube para vlogging o un grupo privado de Facebook como intranet modificada, por ejemplo, están implementando una forma de Enterprise 2.0.
El término “Enterprise 2.0” fue acuñado por primera vez en marzo de 2006 por el profesor asociado de la Harvard Business School Andrew McAfee en un artículo del MIT Sloan Management Review titulado “Enterprise 2.0″: El amanecer de la colaboración emergente”. McAfee ofreció su primera definición el 20 de mayo de ese año, sólo para revisarla siete días después, después de que los comentarios y sugerencias de la blogosfera ampliaran su significado. McAfee excluyó específicamente Wikipedia, YouTube, Flickr, MySpace y programas similares, argumentando que esos servicios estaban destinados a particulares, no a empresas.
La adopción de tecnologías empresariales 2.0 puede estimular la eficiencia, la productividad y la innovación al animar a los empleados y a otras partes interesadas a compartir información y debatir los problemas empresariales en un entorno abierto y de colaboración.