Como líderes, nos define el equipo que formamos a nuestro alrededor. Quieres crear un equipo complementario que sea mayor que la suma de sus partes. Uno que sea adecuado para el futuro, trabajando juntos para crear nuevas oportunidades. Sin embargo, construir y dirigir un equipo en un entorno global complejo no es fácil. Se espera que seamos superhéroes, pero no lo somos.
Desde la contratación para el mañana, pasando por la prevención del aislamiento, hasta la comunicación y la colaboración a través de un equipo diverso, nuestro mundo multifacético ha dado lugar a problemas de múltiples conceptos para los líderes. Pero hay algunas cosas sencillas que podemos hacer para ayudar a superar esos problemas y marcar una gran diferencia en nuestros equipos.
1. Abrir tantas puertas como sea posible
Muchos de nosotros escondemos la cabeza en la arena cuando se trata de la planificación de la sucesión, ya sea para nosotros mismos o para los miembros clave de nuestros equipos. Contratar para el mañana significa asegurarse de que tenemos las habilidades, el talento y las actitudes en el equipo a largo plazo. Para ello, tenemos que mirar fuera de nuestras redes actuales y evitar sesgos inconscientes para encontrar a los diversos talentos que tienen la tenacidad y la pasión para ayudar a nuestras organizaciones a crecer en el futuro.
Los medios de comunicación social pueden extender su ecosistema personal para ayudar a desarrollar el talento al principio de su carrera que de otra manera no habría descubierto. El uso de herramientas como LinkedIn, Twitter o incluso Instagram puede atraer a otros y ayudarle a promover puestos de trabajo, construir su marca, buscar candidatos y crear relaciones. El desarrollo y la oportunidad se trata de abrir puertas; cuanto más se pueda abrir, mejor.
2. Facilitar el diálogo entre múltiples interesados
La gestión del diálogo entre múltiples partes interesadas se está convirtiendo en un papel cada vez más importante para los líderes, ya sea dentro de su equipo, su organización, con proveedores, clientes, reguladores o accionistas. En un entorno empresarial global, estas partes interesadas son cada vez más dispares en su ubicación y diversas en su entorno. Los líderes de hoy necesitan crear y fomentar comportamientos de colaboración para superar este desafío. Esto comienza con un ambiente transparente y de confianza, donde cada voz puede ser escuchada.
Por ejemplo, mi propio equipo de liderazgo abarca múltiples continentes, idiomas, antecedentes y culturas. No es financieramente responsable llevarlos a todos a un lugar de forma regular, por lo tanto me comunico regularmente usando soluciones de video. Esto significa sesiones de colaboración en tiempo real, cara a cara, de alta calidad y seguras, no sólo de audio. Hablamos un inglés sencillo, no un idioma corporativo. Para ayudar a equilibrar el trabajo y la vida privada, dirijo las llamadas de mi equipo dos veces, o al menos alterna el tiempo de las llamadas para los miembros del equipo en los Estados Unidos y Asia. La capacidad de manejar las zonas horarias es una de las cosas que considero parte de ser un equipo respetuoso, ya que tener una buena noche de sueño o pasar tiempo con la familia significa que mi equipo está refrescado y con muchas ganas de ir.
3. Abrazar el lado positivo de las herramientas de colaboración
Las herramientas de colaboración a veces pueden ser vistas como algo negativo, impulsando nuestra cultura de siempre. Una encuesta reciente entre los directores de sistemas de información de todo el mundo les mostró que tienen entre cuatro y diez herramientas de colaboración en sus teléfonos inteligentes, lo que puede llevarnos a una “sobrecarga de colaboración”. Sin embargo, si se utilizan correctamente, las herramientas de colaboración pueden ser una fuerza positiva.
He encontrado que son particularmente útiles cuando se trata de dirigir equipos basados en el hogar o en lugares remotos, donde a menudo carecen del sentido de comunidad y del apoyo que una oficina puede proporcionar. El vídeo, la mensajería instantánea y una funcionalidad más basada en el consumidor, como los emoticonos, pueden ayudar a cerrar las brechas y evitar el aislamiento dentro del equipo.
Las herramientas de colaboración también pueden ayudar a los padres o cuidadores a hacer malabarismos con las exigencias de la carrera escolar y el día del deporte sin tener que abandonar la escalera profesional, si así lo desean. En culturas con divisiones de género, las herramientas de colaboración pueden ayudar a las personas a reunirse en pie de igualdad sin faltar el respeto.
4. Reconocer la diferencia entre culturas
He tenido la suerte de haber trabajado en lugares tan diversos como el Reino Unido, Rusia, Canadá y Oriente Medio, y he dirigido equipos en todo el mundo. Este concepto de gestión de equipos virtuales se ha convertido en parte integral de la forma en que trabajamos hoy en día, lo que significa que nuestros estilos de liderazgo han cambiado hacia un enfoque más inclusivo, orientado a la confianza y a la cooperación. El coaching y el mentoring se han convertido en la clave para ayudar a las personas y a los equipos a tener un alto rendimiento.
Pero no todos responden bien a este cambio. Los introvertidos prefieren diferentes herramientas de colaboración a los extrovertidos. Algunas culturas prefieren un modelo de mando y control, mientras que otras prosperan con el brainstorming colectivo. Los líderes reconocen las diferencias en el estilo de comunicación y, sin embargo, siempre dejan a sus audiencias con un mensaje claro y algo que poner en práctica. En una época en la que sólo el 32% de los estadounidenses y el 13% de los empleados de todo el mundo que trabajan para una organización se sienten comprometidos, los líderes que se comunican de forma efectiva tienen entre cuatro y cinco veces más probabilidades de informar sobre altos niveles de compromiso de los empleados.
Un equipo mayor que la suma de sus partes
Los líderes ya no son superhéroes. Los grandes líderes ponen a las personas primero. Permiten a las personas con las capacidades adecuadas que necesitan para tener éxito. Los grandes líderes miran a su alrededor, dando forma a su futuro, no reaccionando ante él. Y son lo suficientemente valientes como para abandonar una práctica que los ha hecho exitosos en el pasado, pero que no los hará exitosos en el futuro.
Nunca es el momento equivocado para formar el equipo adecuado. Como líderes, es nuestra responsabilidad construir el mejor equipo. Depende de nosotros atraer a las mejores personas para crear un equipo que sea mayor que la suma de sus partes.
Creo que los grandes líderes son los que se están preparando no para la cómoda previsibilidad de ayer, sino para las realidades de hoy y las fantásticas posibilidades de mañana. Construyen grandes equipos alrededor de ellos que son diversos, innovadores y valientes, para ayudarles a tener éxito cada día.
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