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Las empresas fracasan cada día, pero la desaparición de estas marcas patrimoniales ha desencadenado un debate más amplio sobre la modernización y ha hecho que los empresarios se pregunten qué pueden hacer para evitar el mismo destino. Los minoristas y otras industrias tradicionales siguen luchando para superar los retos de la era digital Cómo las empresas deben adaptarse a la imagen de la revolución digital

Con el reciente colapso de minoristas como Austin Reed, la calle principal británica está sintiendo los temblores de la revolución digital. Los minoristas y otras industrias tradicionales siguen luchando para superar los retos de la era digital. Un problema es que muchas marcas establecidas no están aprovechando al máximo las nuevas tecnologías, como la automatización cada vez más sofisticada, la realidad virtual y la realidad aumentada.

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Como tal, la revolución tecnológica ha ido acompañada de una desaceleración en el crecimiento de los negocios más tradicionales. En todo el mundo, la primera línea es una tendencia secular del consumidor y la tecnología cada vez más avanzada les ha llevado a esperar un servicio más proactivo y personalizado.

El aumento de los servicios basados en la tecnología ha llevado a un creciente compromiso con empresas como Amazon, Facebook y Netflix, que dependen de la tecnología pero que no fabrican físicamente ni producen contenido directamente.

Esto apunta a una de las mayores tendencias de la era actual: el auge de las empresas basadas en software. El software proporciona a los clientes experiencias que nunca antes habían estado disponibles, como la posibilidad de probarse la ropa antes de hacer un pedido en línea.

¿Se imagina entrar en una tienda para ver un producto pero tener que hacer cola antes de poder hacerlo? Esto es lo que las velocidades lentas del sitio hacen a los clientes en línea. ¿O no ser capaz de dar la vuelta a un producto para poder verlo desde todos los ángulos? Esa es la experiencia de compra con la que muchos consumidores se encuentran cuando compran en línea en marcas más antiguas.

El comportamiento de los consumidores está evolucionando a un ritmo más rápido del que muchas empresas pueden soportar. En general, las empresas tradicionales de todos los sectores están fracasando a la hora de ofrecer lo que sus clientes quieren y esperan en la era digital. Y, para aquellos que no logran mantenerse al día, el impacto puede ser sustancial.

Desde una perspectiva, el fracaso empresarial es parte de lo que desvía el capital de lo que no funciona y lo que sí funciona. Pero con el aumento de los consumidores empoderados, el software es cada vez más la clave para el éxito de cualquier negocio.

Con más potencia de cálculo disponible a través de la nube, empresas más consolidadas, como el minorista estadounidense Target y el banco global BBVA, están adoptando la tecnología como un diferenciador clave.

Para apoyar esta tendencia, los proveedores proporcionan las herramientas y plataformas de aplicación necesarias bajo una licencia de código abierto que ayuda a las empresas a desarrollar su plataforma digital y la oferta de software como servicio (SaaS), o a modernizar las aplicaciones existentes.

Esto permite que las empresas establecidas se vuelvan más ágiles y respondan más eficazmente a las necesidades de los clientes. Uno de los minoristas que ha adoptado este enfoque es el supermercado online LeShop.ch, con sede en Suiza, que con la ayuda de una solución de plataforma como servicio basada en la nube ha adoptado un enfoque más ágil y adaptable al negocio.

El modelo SaaS ha despegado porque ofrece flexibilidad en la infraestructura subyacente a la vez que aprovecha las inversiones existentes en TI de una empresa. Esto ha alimentado el auge de las “empresas ingrávidas”, es decir, empresas que pueden alcanzar altas valoraciones con un mínimo de personal y capital.

Con la tecnología cambiando la forma en que operan las empresas, hay algunas tendencias significativas que pueden ayudar a las empresas establecidas a mantenerse a la cabeza.

El primero son los grandes datos, que han transformado las industrias en general al ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes y a ser más proactivas a través de análisis intensivos, no sólo para responder sino también para predecir las tendencias.

Una tecnología clave que está despegando junto con los grandes datos es la Internet de los objetos (IO). Con más artículos etiquetados y más datos generados cada día, las empresas más inteligentes están siendo proactivas y aplicando la tecnología de IO a varias partes de su negocio.

La posibilidad de conectar más dispositivos a Internet proporcionará a las empresas más inteligencia y la capacidad de reforzar la eficiencia y eficacia de sus operaciones.

También hay un aumento de la “contenedorización”. Así como se ha producido un aumento de las empresas que virtualizan su infraestructura para flexibilizarla, hoy en día también crece la contenedorización de las plataformas de software.

Aunque esto pueda parecer abstracto, es un elemento clave para DevOps que los altos directivos de todo el mundo están buscando que sus departamentos de TI adopten.

DevOps promueve fundamentalmente una relación mucho más estrecha entre los distintos grupos, de modo que las aplicaciones y los servicios puedan liberarse rápidamente para impulsar la innovación.

El concepto de contenedorización se desarrolló con el fin de conseguir que el software funcionara de forma fiable cuando los sistemas de gestión de contenedores se utilizan.